Sur le parcours d’impression de timbres en ligne, qui permet d’imprimer des timbres chez soi, La Poste a mis en place son premier chatbot B to C, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de manière à faciliter l’expérience client.
Comment satisfaire vos clients et collaborateurs tout en repositionnant vos équipes métier sur des tâches à plus forte valeur ajoutée ?