Compréhension de la demande utilisateur :
- Probayes emploie les derniers modèles de traitement de texte pour maximiser les taux de compréhension des demandes utilisateurs et accélérer le parcours de l’arbre
- Arole Bot inclut un set d’intentions de type « small talk » pour fluidifier la discussion
- Possibilité d’ajouter des mots-clés sur certains nœuds
Une solution personnalisable :
- Possibilité d’intégrer des visuels sous forme d’images ou de carrousels
- Possibilité d’afficher des formulaires au sein de la fenêtre de chat
- Développement de connecteurs sur-mesure pour contextualiser la réponse (CRM client, identification utilisateur, etc.)
- Connexion aux FAQ existantes via des connecteurs pour ne pas dupliquer les bases de connaissance
- KPIs sur-mesure
Avec un outil d’administration permettant de :
- Gérer les arbres de dialogue
- Visualiser les KPIs d’utilisation du service
- Visualiser les discussions des utilisateurs
- Gérer les utilisateurs et les paramétrages de l’interface conversationnelle
- Annoter et réentrainer le chatbot sur des nouveaux sujets